Aumentando as Vendas e Satisfação do Cliente com OmniChannel (online)

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Aumentando vendas thumb
9 vídeos
4 provas
3 textos
2 horas

Descrição do curso

O curso online Aumentando as Vendas e Satisfação do Cliente com OmniChannel é ideal para empresários e profissionais de marketing que desejam implementar o conceito de OmniChannel em suas empresas e, com isso, integrar todos os canais de vendas com foco na satisfação do cliente. Neste curso, você aprenderá como fazer essa integração funcionar da forma correta, treinando equipes e melhorando a comunicação da empresa nas redes sociais.

Aumentando as Vendas e Satisfação do Cliente com OmniChannel (online) é ministrado por Solange Oliveira, especialista em e-commerce. Trabalha em consultoria para e-commerce e é conselheira de lojas virtuais no Brasil e América Latina. Formada em matemática e processamento de dados, pós-graduada em administração de negócios e MBA em negócios digitais, atua na área de tecnologia há 20 anos. Conhecida como “E-commerce Girl”, é proprietária do www.ecommercegirl.com, um blog que foi premiado como um dos 10 melhores blogs brasileiros sobre tecnologia.

Categoria: Outros


Informações gerais

Público alvo

Para obter um bom aproveitamento do curso Aumentando as Vendas e Satisfação do Cliente com OmniChannel (online), é importante que o aluno tenha familiaridade com conceitos básicos de e-commerce, mídias digitais e processos de integração.

Metodologia

A metodologia dos treinamentos online da Impacta distingue-se do tradicional ensino à distância (EAD) em eficiência e resultado.

Preocupando-se literalmente com a aprendizagem do aluno, os cursos online da Impacta têm foco na assimilação de conteúdo, além de oferecer ao aluno uma formação com o reconhecimento da marca Impacta, abrindo portas e lhe garantindo um futuro promissor. A partir da seleção dos melhores conteúdos e módulos chave ministrados nas aulas presenciais, essas aulas são gravadas e editadas pensando em facilitar a assimilação do conteúdo por parte do aluno, nos moldes do inovador ensino à distância.

O que você vai aprender

  • Apresentação
  • Aula 1 - Definição e história
  • Aula 2 - Tipos de canal e experiência de compra
  • Aula 3 - Componentes de um projeto OmniChannel
    • Componentes de um projeto OmniChannel

      Vídeo
  • Aula 4 - Experiência e hábitos do consumidor
  • Aula 5 - Arquitetura, jornada do cliente e processos
    • Arquitetura, jornada do cliente e processos

      Vídeo
  • Aula 6 - Marketing
  • Aula 7 - Ideias inspiradoras e cases
  • Aula 8 - Desafios
  • Sugestões de leitura
  • Certificado
  • Pesquisa de satisfação